recensioni clienti di Saveurs de Tosca
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voto dell'e-commerciante
5.0
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4.4Saveurs de Tosca
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Recensione Cliente 2.5 / 5Très déçue. Gros problème de livraison : je devais être livrée en point relais entre 24 et 48 heures et le colis n'est arrivé que 10 jours plus tard après ma réclamation
Conseil de ma part : meilleure vigilance à avoir sur les livraisons et amélioration du service clientèle avec une meilleure réactivité et facilité de contact en cas de problème.
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Dominique R. il 3/6/2024 a 16h41
Recensione Cliente 2.0 / 5Zéro pointé en suivi de commande: aucun email de confirmation de commande, aucun email de confirmation d'envoi de commande. Je n'ai su que ma commande était arrivée que parce que l'on m'a demandé de donner un avis dessus. Impossible d'accéder au compte client depuis la version mobile et colis d'abord introuvable au point relais car l'étiquette n'était pas valide.
Les produits semblent conforme mais je ne commanderai plus sur ce site.
Melanie B. il 20/5/2024 a 13h06
Bonjour
Désolé pour votre mecontentement, nous vous avons bien envoyé le mail ci dessous pour votre suivi colis
13 Mai 2024 | 11:16 Commande expédiée avec DPD
Bonjour M Melanie BOZZO
Votre commande N° 46308677 à été expédiée aujourd'hui avec DPD France.
Vous pouvez, à tout moment, suivre l’évolution de la livraison ou obtenir des informations complémentaires en utilisant le lien suivant :
http://www.dpd.fr
Votre numéro de colis est le 10064000196935
Note : le lien de suivi ci-dessus peut être inaccessible le temps que votre colis soit pris en compte par la plateforme logistique. Nous vous invitons dans ce cas à patienter 12 heures avant de réessayer.
Nous vous remercions d'avoir choisi Aureliacar.com.
Cordialement,
Votre Service Client.
Saveurs de Tosca il 20/5/2024 a 18h15
Recensione Cliente 2.0 / 5Envoie rapide, produits bien emballés (2 panettones).
Commande passée le 26/02, validée le 27/02, expédiée le 28/02 et reçue en point pickup le 03/03.
Seulement voilà,la DLUO sur les 2 panettones commandés était le 28/02 !! Pas très professionnel.
C'était ma première commande mais ce sera également ma dernière commande.
Michel M. il 8/3/2024 a 08h54
Recensione Cliente 2.7 / 5Il m'a manqué plusieurs produits dans mon colis, à ce jours pas de nouvelle du service client, donc déçue 😞
Karine. il 20/11/2023 a 06h08
Bonsoir
Suite à votre mail nous avons expédié les 3 préparations qui vous manquais, nous attendions un réassort, vous allez les recevoir rapidement, désolé
Cordialement
Saveurs de Tosca.
Saveurs de Tosca il 20/11/2023 a 22h50
Recensione Cliente 2.0 / 5Colis livré ce matin avec un coin défoncé . A l'intérieur d'un des cartons contenant le miel de châtaigniers : deux des bocaux étaient cassés . Le document de commande nous indique en écriture manuscrite : COLIS ABIME , DESOLE , MERCI . ( donc casse à l'emballage ! )
Nous attendons vôtre réponse avec impatience .
Salutations.
Michel B. il 15/11/2023 a 14h27
Bonjour
Naturellement nous n'avons pas envoyé votre colis avec des produits cassé,
COLIS ABIME , DESOLE , MERCI ce réfère à des produits que nous n'avons pas envoyé et vous avons remboursé, regardez bien notre indication, nous vous indiquons les produits non expédié, si vous avez reçu 2 bocaux cassé, c'est la poste qui jette les colis comme des ballons, désolé
Nous vous avons écrit en privé, pour connaitre les produits cassés par le transporteur et vous rembourser
Cordialement.
Saveurs de Tosca il 15/11/2023 a 16h02
Recensione Cliente 2.0 / 5Enchantée par ma 1ère commande, j'en ai passé une autre.
Je suis très déçue. Il manquait 2 produits, chose que j'ai signalée au service client par mail, que j'ai relancé et aucune réponse. J'ai payé la totalité de ma commande. On ne m'a rien remboursé.
De plus je me suis aperçue que la sauce Harissa qu'on m'a livrée était périmée, pas depuis longtemps certes, mais je ne l'ai pas achetée en solde !
Les produits sont de bonne qualité mais il n'y aura pas de 3ème commande.
C'est dommage.
Valerie S. il 10/4/2023 a 08h44
Bonjour
Suite à votre avis nous vous avons répondu par mail, pour nous indiquer les produits qui vous manquent, pour vous les envoyer immédiatement, désolé
Cordialement.
Saveurs de Tosca il 12/4/2023 a 21h26
Recensione Cliente 2.0 / 5Les pâtes se cassent peu importe la cuisson donc plus d’anneaux ! Je ne recommande pas cette marque.
Amandine M. il 6/4/2023 a 15h19
Recensione Cliente 2.3 / 5Colis pas suffisamment résistant pour protéger des sachets d'aliments qui arrivent ouverts et éparpillés dans le carton.
Les dates de péremption ne sont pas indiquées dans les fiches descriptives des produits.
Isabelle F. il 28/2/2023 a 14h08
Bonjour
Nous vous avons demandé votre RIB pour vous rembourser les pates en date courte , merci de nous le communiquer
Cordialement.
Saveurs de Tosca il 28/2/2023 a 20h50
Recensione Cliente 2.3 / 5Bonjour,
Commande passée le 10 novembre reçue le 23 novembre.
Sur le site il est annoncé livraison 3 à 5 jours ouvrées !.
Les produits sont parfaits, mais la livraison trop lente... Tant pis !
M.G. il 23/11/2022 a 15h01
Recensione Cliente 2.7 / 5Une bouteille de cassée lorsque j’ai récupéré le colis… je n’ai pas vérifié le colis dans le point relai car la personne m’a dit que si elles étaient cassées le colis serait mouillé et que je n’avais pas besoin. Or, le carton avait séché et cela ne se voyait pas de l’extérieur….
AURELIA D. il 25/9/2022 a 08h32
Recensione Cliente 2.3 / 5Bon
Commande passe 17 /01/2022
Paye le 18/01/2021
Livre le 02/02/2022
Chercher l'erreur. ,donc c'est mieux que j'ai rajouté rien.
Cubeddu A. il 2/2/2022 a 19h43
Bonjour
Nous vous avons contacté pour vous signaler un retard de livraison, désolé
Cordialement.
Saveurs de Tosca il 3/2/2022 a 11h00
Recensione Cliente 2.5 / 5J'ai commandé un pandoro, des amaretti et un risotto, seul le risotto a une DLC correcte. Le Pandoro était carrément à consommer avant avril 2021... certes ce sont des DLUO mais tout de même, nous sommes en décembre.
Camille R. il 9/12/2021 a 20h21
Bonjour
Le Pandoro et Panettone pour votre information sont des pâtisserie saisonnières, en Italie ils ce vendent de Octobre à fin décembre, et ont une durée de consommation maxi en Avril, comme tous les Pandoro que vous trouvez sur le marché et même dans vos supermarché en France, c'est normal, nos fournisseurs n'en n'ont déjà plus en stock, la production est terminée.
Votre avis 1 étoiles sur la marchandise est basé sur la date de consommation ?
Cordialement.
Saveurs de Tosca il 9/12/2021 a 22h14
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